Sık Sorulan Sorular

 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?


Stoklarımızda bulunan ürünler hafta içi saat 15:00'den önce sipariş verildiği takdirde aynı gün akşam yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-7 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kampanya bitiş süresi belirtilen ürünler, kampanya bitiş tarihinin ardından 7 iş günü içerisinde hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir.Cumartesi ve Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

 


anukim.com üzerinde satılan ürünlerin garantisi var mı?


Sitemizde yer alan ürünlerin garantileri birlikte gönderilmektedir.Ürün içerisinden garanti belgeleri çıkmamış ise, garanti aranmaz. Ayıplı ve kusurlu ürünler iade koşullarında belirtildiği gibi teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde birebir aynısı ile değiştirilmektedir. Ürününüzün faturasını saklayınız. Ürün kutusu içinde var ise gerekli talimatlar yer almaktadır.

 


Siparişimi verirken sorunla karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?


anukim.com üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hataları info@anukim.com'a e-posta gönderebilir ya da iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Veya 0 536 844 27 51 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirebilirsiniz.


Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?


Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içersinde bize ​⁠​ no'lu hattan ya da [email protected]'dan ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Eğer ürününüz kargoya verilmemiş ise talebiniz değerlendirilmeye alınarak (stok, renk vb.) kısa sürede bilgi verilecektir.

 


Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


Sipariş iptal isteğinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce 0 536 844 27 51 no'lu iletişim hattından ya da [email protected] e-posta adresinden bize ulaşarak iletebilirsiniz.

 


Ürünümü ve/veya siparişimi iade/iptal ettikten ne kadar süre sonra tutar hesabıma geçiyor?


Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi bankaya göre değişkenlik gösterip 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/Eft ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise maksimum 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

 


Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?


Satın aldığınız ürünlerin kargo firmasına verilmesinin ardından e-posta adresinize ulaşacak kargo takip kodunu (gönderim kodunu), kargo firmasına (www.yurticikargo.com) ait internet sayfasına giriş yaparak kullanabilirsiniz.

 


Ödememi Havale/EFT seçeneğini seçerek bitirdim ama bilgileri not almadım, hesap bilgilerinizi öğrenebilir miyim?


EFT Bilgileri sipariş sayfasında yer almaktadır. Tüm ürünler için havale seçeneği aktiftir.Havale seçeneği ödeme sayfasında size seçenek olarak gösterilecektir.

Havale/EFT ile ödeme esnasında siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Açıklama bölümüne bunun dışında bir şey yazmanıza gerek yoktur. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasından sonra ekranda görebilirsiniz.

 


Ürünü iade etmek istersem ne yapmam gerekiyor?


Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde iade edilecek ürünün fatura üzerinde bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde de aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.